İade ve Geri Ödeme Politikası
MekMax Store üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iade, değişim ve geri ödeme süreçleri aşağıdaki şartlar doğrultusunda yürütülmektedir. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve tüm talepler yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı ile bu politika kapsamında değerlendirilir.
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
1. Genel İade Şartları
İade talebine konu olan ürünlerin:
- Kullanılmamış olması,
- Yeniden satılabilir durumda bulunması,
- Fiziksel hasar görmemiş olması,
- Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
Her iade talebi teknik inceleme sonucunda değerlendirilmektedir.
2. Yanlış Ürün Siparişi
Alıcı tarafından yanlış sipariş verilen ürünler; kullanılmamış, montajı yapılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması şartıyla iade edilebilir.
Bu durumda oluşacak kargo ve diğer gönderim masrafları Alıcı'ya aittir.
3. Ambalajı Açılmış Ürünler
Orijinal ambalajı açılmış ürünler doğrudan iade dışı sayılmaz.
Ürün teknik ekibimiz tarafından incelenir.
Yapılan inceleme sonucunda ürünün yeniden satılabilecek durumda olduğu tespit edilirse iade kabul edilebilir.
Çizik, deformasyon, kullanım izi veya yeniden satışa engel oluşturabilecek herhangi bir durumun tespit edilmesi halinde iade talebi reddedilebilir.
4. Montajı Yapılmış Ürünler
Montajı yapılmış, çalıştırılmış veya kullanım izleri taşıyan ürünler yeniden satılabilirliğini kaybettiğinden iade kapsamında değerlendirilmez.
5. Elektrik Motorları ve Elektrikli Ürünler
Elektrik motorları ve benzeri elektrikli ürünlerde;
- Fabrikasyon bağlantı noktalarının bozulmuş olması,
- Kablo uçlarında müdahale bulunması,
- Lehim izleri,
- Yanık veya koku oluşumu,
- İç aksamda toz, aşınma veya kullanım belirtileri,
- Boya silinmeleri veya montaj izleri
tespit edilmesi halinde ürün iade kapsamında değerlendirilmez.
Ancak yalnızca test amacıyla kısa süreli çalıştırılmış ve teknik inceleme sonucunda ilk satış niteliğini koruduğu belirlenen ürünler, değerlendirme sonucuna göre iade kabul edilebilir.
6. PLC ve Programlanabilir Ürünler
Program yüklenmiş, konfigürasyonu değiştirilmiş veya kullanıcı tarafından müdahale edilmiş PLC ve benzeri programlanabilir ürünlerde iade kabul edilmez.
7. Orijinal Ambalaj
Her ürün kendi orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmektedir.
Orijinal ambalajı bulunmayan veya ciddi şekilde zarar görmüş ürünler, teknik inceleme sonucunda değerlendirilir.
Orijinal ambalajın kaybolması veya yeniden kullanılabilirliğini kaybetmesi, ürünün ikinci el niteliği kazanmasına neden olabileceğinden iade talebini etkileyebilir.
8. Üretim Hatası ve Ayıplı Ürünler
Sevkiyat öncesinde tüm ürünler görsel ve fiziksel kontrollerden geçirilmektedir.
Buna rağmen üretim hatası veya Satıcı kaynaklı bir ayıp bulunduğunun tespit edilmesi halinde ürün iade veya değişim kapsamında değerlendirilir.
Taşıma sırasında oluşabilecek hasarlar için teslim sırasında kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirilmesi gerekmektedir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik inceleme yapılır ve sonuç Alıcı’ya bildirilir.
9. Kargo Kaynaklı Hasarlar
Kargo teslimi sırasında;
- Ezilmiş,
- Yırtılmış,
- Islanmış,
- Darbe almış
paketler teslim alınmadan önce mutlaka kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirilmelidir.
Hasar tespit sürecinin sağlıklı yürütülebilmesi için tutanak büyük önem taşımaktadır.
10. İade Başvuru Süreci
İade veya değişim talebinde bulunmadan önce Alıcı’nın bizimle telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçmesi gerekmektedir.
Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir ve göndericiye iade edilebilir.
Burayı özellikle ayrı bir bölüm yapalım. Çünkü müşterinin uygulaması gereken işlem sırasını açıkça söylüyor.
İade göndermeden önce mutlaka bizimle iletişime geçin.
11. İnceleme Süreci
İade veya değişim talebiyle Satıcı’ya ulaştırılan tüm ürünler teknik ekibimiz tarafından detaylı olarak incelenmektedir.
İnceleme kapsamında ürünün;
- Fiziksel durumu,
- Kullanım durumu,
- Montaj veya kullanım izleri,
- Ambalaj bütünlüğü,
- Aksesuarlarının tam olup olmadığı,
- Teknik çalışma durumu,
- Yeniden satılabilirliği
değerlendirilmektedir.
İnceleme sonucu Alıcı’ya e-posta, telefon veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla bildirilir.
Gerekli görülmesi halinde teknik servis raporu ile fotoğraf ve video kayıtları oluşturulabilir.
12. İade Sürecinde Ürün İçeriği
İade veya değişim amacıyla gönderilecek ürünlerin;
- Orijinal ambalajı,
- Kullanım kılavuzu (varsa),
- Garanti belgesi (varsa),
- Aparatları,
- Bağlantı ekipmanları,
- Aksesuarları,
- Ürünle birlikte gönderilen diğer tüm parçaları
eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
Eksik gönderilen ürünler teknik inceleme sonucunda değerlendirilir.
13. İade Kargo Ücreti
Ürünün kusurunun Satıcı kaynaklı olduğunun belirlenmesi halinde iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
Bunun dışındaki iade taleplerinde kargo ücreti, kampanya şartları saklı kalmak kaydıyla Alıcı’ya aittir.
14. Para İadesi
İade talebinin onaylanmasının ardından ücret iadesi en geç 3 iş günü içerisinde başlatılır.
İadenin kredi kartına veya banka hesabına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
15. Garanti ve İade Dışı Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti ve/veya iade kapsamı dışında değerlendirilebilir:
- Yanlış montaj sonucu zarar gören ürünler,
- Yanlış voltaj veya uygunsuz elektrik bağlantısı,
- Teknik kapasitesinin üzerinde kullanılmış ürünler,
- Ürün üzerinde değişiklik yapılmış olması,
- Seri numarasının sökülmüş veya tahrip edilmiş olması,
- Kullanım talimatlarına aykırı kullanım,
- Kullanıcı kaynaklı fiziksel hasarlar.
16. Özel Tedarik Edilen Ürünler
Müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak sipariş edilen veya özel olarak tedarik edilen ürünlerde iade kabul edilmez.
17. Eksik Gönderilen Ürünler
İade amacıyla gönderilen ürünlerde eksik parça veya aksesuar bulunması halinde durum teknik inceleme sonucunda değerlendirilir.
18. Son Hükümler
Bu politika, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı çerçevesinde hazırlanmıştır.
MekMax Store gerekli gördüğü durumlarda bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncel politika metni www.mekmax.com adresinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
Son Güncelleme Tarihi: 28 Haziran 2026
Sıkça Sorulan Sorular
İade veya değişim talebinde bulunmadan önce telefon veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir ve göndericiye iade edilebilir.
Orijinal ambalajı açılmış ürünler doğrudan iade dışı sayılmaz. Ürün teknik ekibimiz tarafından incelenir ve yeniden satılabilir durumda olup olmadığı değerlendirilir. Çizik, deformasyon, kullanım izi veya yeniden satışa engel oluşturabilecek bir durum tespit edilmesi halinde iade talebi reddedilebilir.
Montajı yapılmış, çalıştırılmış veya kullanım izleri taşıyan ürünler yeniden satılabilirliğini kaybettiğinden iade kapsamında değerlendirilmez.
Elektrik motorları ve benzeri elektrikli ürünlerde kablo müdahalesi, lehim izi, yanık veya koku, iç aksamda kullanım belirtileri, boya silinmeleri veya montaj izleri gibi durumların tespit edilmesi halinde ürün iade kapsamında değerlendirilmez. Yalnızca test amacıyla kısa süreli çalıştırılmış ve ilk satış niteliğini koruduğu teknik inceleme sonucunda belirlenen ürünler değerlendirmeye alınabilir.
Program yüklenmiş, konfigürasyonu değiştirilmiş veya kullanıcı tarafından müdahale edilmiş PLC ve benzeri programlanabilir ürünlerde iade kabul edilmez.
Ürün; orijinal ambalajı, varsa kullanım kılavuzu ve garanti belgesi, aparatları, bağlantı ekipmanları, aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen diğer tüm parçalarıyla eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
Ürünün kusurunun Satıcı kaynaklı olduğunun belirlenmesi halinde iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır. Bunun dışındaki iade taleplerinde kargo ücreti, kampanya şartları saklı kalmak kaydıyla Alıcı’ya aittir.
İade talebinin onaylanmasının ardından ücret iadesi en geç 3 iş günü içerisinde başlatılır. Kredi kartı veya banka hesabına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
Ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış veya darbe almış paketlerde teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirilmesi gerekmektedir.
Müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak sipariş edilen veya özel olarak tedarik edilen ürünlerde iade kabul edilmez.
Online store of household appliances and electronics
Then the question arises: where’s the content? Not there yet? That’s not so bad, there’s dummy copy to the rescue. But worse, what if the fish doesn’t fit in the can, the foot’s to big for the boot? Or to small? To short sentences, to many headings, images too large for the proposed design, or too small, or they fit in but it looks iffy for reasons.
A client that's unhappy for a reason is a problem, a client that's unhappy though he or her can't quite put a finger on it is worse. Chances are there wasn't collaboration, communication, and checkpoints, there wasn't a process agreed upon or specified with the granularity required. It's content strategy gone awry right from the start. If that's what you think how bout the other way around? How can you evaluate content without design? No typography, no colors, no layout, no styles, all those things that convey the important signals that go beyond the mere textual, hierarchies of information, weight, emphasis, oblique stresses, priorities, all those subtle cues that also have visual and emotional appeal to the reader.
