Kargo ve Teslimat
Siparişinizin hazırlanmasından teslimatına kadar tüm kargo ve teslimat süreçleri hakkında bilmeniz gerekenleri burada bulabilirsiniz.
Siparişiniz nasıl teslim edilir?
Siparişiniz ödeme onayından sonra hazırlanmaya alınır, gerekli kontrollerden geçirilir ve uygun şekilde paketlenerek kargo firmasına teslim edilir. Kargo takip bilgileri, gönderiniz oluşturulduğunda tarafınıza iletilebilir.
1. Siparişinizi oluşturun ve ödemenizi tamamlayın.
2. Siparişiniz hazırlanır ve gerekli kontrollerden geçirilir.
3. Siparişiniz paketlenerek kargo firmasına teslim edilir.
4. Siparişinizi teslim alın ve kargo paketini kontrol edin.
Standart Kargo
Standart Kargo | |
|---|---|
5000 TL ve üzeri siparişler: | Ücretsiz |
5000 TL altındaki siparişler: | 150 TL |
Siparişinizdeki ürünün ölçü ve ağırlığına göre uygun kargo ücreti uygulanır. Siparişinizi tamamlamadan önce geçerli kargo ücretini ödeme ekranında görebilirsiniz.
Büyük ve Hacimli Ürünler
Büyük ve Hacimli Kargo | |
|---|---|
2 Metre Üzeri Ölçüler | Ambar |
Büyük veya hacimli ürünlerde kargo ücreti; ürünün ölçüsü, ağırlığı ve gönderim koşullarına göre değerlendirilir. Bu ürünler için sabit 199 TL kargo ücreti uygulanır.
1. Teslimat Süreci Hakkında Bilmeniz Gerekenler
Siparişiniz ödeme onayının ardından hazırlanmaya alınır. Ürünler gönderim öncesinde gerekli kontrollerden geçirilir, uygun şekilde paketlenir ve kargo firmasına teslim edilir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra taşıma ve teslimat süreci ilgili kargo firmasının operasyonuna ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
2. Siparişiniz ne zaman kargoya verilir?
Ödeme onayı alınan siparişler normal şartlarda 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Hazırlık sürecinde ürün uygunluğu, görsel kontrol, fiziksel kontrol ve temel kalite kontrol aşamaları gerçekleştirilir.
Resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri, tedarik süreçleri veya kontrolümüz dışındaki durumlar nedeniyle bu sürelerde değişiklik yaşanabilir.
3. Kargo Takibi
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde kargo takip bilgileriniz tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla iletilebilir. Takip numaranız üzerinden gönderinizin güncel durumunu ilgili kargo firmasının takip sisteminden görüntüleyebilirsiniz.
4. Teslimat Sırasında Paketinizi Kontrol Edin
Siparişinizi teslim almadan önce kargo paketini dikkatlice kontrol etmenizi öneririz. Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya taşıma sırasında oluşmuş olabilecek başka bir hasar görürseniz durumu teslimat görevlisine bildirerek gerekli tutanağın düzenlenmesini isteyebilirsiniz.
Hasarlı paketlerde teslimat anında yapılan tespit ve kayıt işlemleri, sonraki inceleme sürecinin daha sağlıklı yürütülmesine yardımcı olur.
5. Teslim Edilemeyen Gönderiler
Teslimat adresinin eksik veya hatalı olması, alıcının teslimat sırasında adreste bulunmaması veya kargo firmasının operasyonundan kaynaklanan nedenlerle gönderinin teslim edilememesi durumunda sipariş tarafımıza iade edilebilir.
Böyle bir durumda yeniden gönderim sürecini planlamak için müşteriyle iletişime geçilir. Yeniden gönderimden kaynaklanabilecek ilave kargo ücretleri, durumun niteliğine göre müşteriye yansıtılabilir.
6. Özel Tedarik Edilen Ürünler
Bazı ürünler müşteri siparişi sonrasında tedarik edilebilmektedir. Bu ürünlerde hazırlık süresi, ürünün tedarik sürecine bağlı olarak standart siparişlerden farklılık gösterebilir.
Tedarik sürecinde öngörülemeyen bir gecikme yaşanması durumunda müşterimiz bilgilendirilir.
7. Güvenli Paketleme
Siparişleriniz, taşıma sırasında zarar görmesini önlemek amacıyla ürünün yapısına uygun ambalaj malzemeleri kullanılarak hazırlanır. Ürünün özelliklerine göre koruyucu dolgu malzemeleri, destekleyici ambalajlar ve ek koruma yöntemleri kullanılabilir.
8. Beklenmeyen Gecikmeler
Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, ulaşım problemleri, resmi makam kararları, yoğunluk, tedarikçi kaynaklı gecikmeler ve benzeri kontrolümüz dışındaki durumlarda sipariş hazırlama veya sevkiyat süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir. Böyle bir durumda müşterilerimizi mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmeye çalışırız.
Son Güncelleme Tarihi: 28 Haziran 2026
Sıkça Sorulan Sorular
Ödeme onayının ardından siparişler normal şartlarda 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Siparişiniz için geçerli kargo ücreti, ödeme aşamasında siparişinizi tamamlamadan önce gösterilir.
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde takip bilgileriniz e-posta veya SMS yoluyla iletilebilir. Takip numaranız üzerinden gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının sisteminden takip edebilirsiniz.
Paketi teslim almadan önce dikkatlice kontrol etmenizi öneririz. Hasar görüyorsanız durumu kargo görevlisine bildirerek gerekli tutanağın düzenlenmesini isteyebilir ve ardından bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması ya da teslimatın başka nedenlerle gerçekleşmemesi durumunda gönderi tarafımıza iade edilebilir. Yeniden gönderim gerekiyorsa sizinle iletişime geçilerek süreç planlanır.
Bazı ürünler sipariş sonrasında tedarik edilebilmektedir. Bu ürünlerde hazırlık süresi tedarik sürecine bağlı olarak değişebilir. Olası gecikmelerde müşterimiz bilgilendirilir.
