Sıkça Sorulan Sorular

MekMax.com üzerinden gerçekleştireceğiniz alışverişlerle ilgili en sık merak edilen soruları ve yanıtlarını burada bulabilirsiniz. Sipariş, teslimat, ödeme, iade, garanti ve üyelik süreçleri hakkında detaylı bilgiye bu bölümden ulaşabilirsiniz.

SİPARİŞ VE KARGO

1. Siparişim ne zaman hazırlanır?

Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak uygun kargo firmasına teslim edilir.

2. Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?

Siparişlerimiz, teslimat adresine ve gönderinin özelliklerine uygun kargo firmaları aracılığıyla güvenli şekilde gönderilir. Kullanılacak kargo firması siparişin durumuna ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.

3. Kargo ücretini kim öder?

Kargo ücretleri sipariş tutarı ve seçilen teslimat koşullarına göre uygulanır. 1.500 TL ve üzerindeki siparişlerde standart kargo ücretsizdir. 1.500 TL altındaki standart siparişlerde 99 TL kargo ücreti uygulanır. Büyük ve hacimli ürünlerde farklı kargo koşulları uygulanabilir.

4. Kargom hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Teslimat sırasında paketinizi ve ürünü mümkün olduğunca kontrol etmenizi öneririz. Hasar görülmesi halinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirmeniz ve durum hakkında bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekir.

ÖDEME VE GÜVENLİK

1. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

MekMax.com üzerinden kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. FAST ile yapılan ödemeler de kabul edilen ödeme yöntemleri kapsamında sunulabilir.

2. Kredi kartı ödemeleri güvenli mi?

Evet. Kredi kartı ödemeleri PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

3. Kredi kartı bilgilerim saklanıyor mu?

Hayır. Kart bilgileriniz MekMax Store sunucularında tutulmaz. Kredi kartı ödeme işlemleri PayTR altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir.

4. Alışveriş yapmak güvenli mi?

Evet. MekMax.com SSL sertifikası ile korunmaktadır ve ödeme işlemleri güvenli bağlantı üzerinden gerçekleştirilir.

İADE VE GARANTİ

1. İade süresi kaç gündür?

Ürün tesliminden itibaren yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip olduğunuz iade ve cayma hakları bulunmaktadır. Detaylı bilgi için İade ve Geri Ödeme Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

2. Hangi ürünlerde iade kabul edilmez?

Ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata bağlı olarak bazı ürünlerde iade veya cayma hakkına ilişkin farklı koşullar uygulanabilir. Özellikle montajı yapılmış, kullanılmış, yağlanmış, PLC niteliğindeki, özel siparişle hazırlanan veya yeniden satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerde ilgili iade koşulları ayrıca değerlendirilir.

3. Yanlış ürün gönderildiyse ne yapmalıyım?

Yanlış ürün gönderildiğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Gerekli inceleme yapıldıktan sonra uygun çözüm sağlanır.

4. Ürünler gönderilmeden önce kontrol ediliyor mu?

Evet. Ürünler paketleme öncesinde görsel ve fiziksel olarak kontrol edilmektedir. Kontrol sürecinde tespit edilen sorunlar giderilmeden ürün sevkiyata çıkarılmaz.

5. Garanti kapsamı hangi durumlarda geçersiz olur?

Ürünün garanti koşullarına aykırı şekilde kullanılması garanti kapsamını etkileyebilir. Özellikle yanlış montaj, yanlış voltaj kullanımı, kullanım talimatlarına aykırı kullanım, taşıma kapasitesinin üzerinde kullanım veya ürün üzerinde yetkisiz değişiklik yapılması gibi durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.

Üyelik ve Hesap

1. Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet. MekMax.com üzerinden üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Dilerseniz ücretsiz üyelik oluşturarak siparişlerinizi ve hesap bilgilerinizi daha kolay yönetebilirsiniz.

2. Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş ekranında bulunan “Şifremi Unuttum” bağlantısını kullanarak yeni bir şifre oluşturabilirsiniz.

3. Hesabımı silebilir miyim?

Evet. Hesabınızın kapatılması için info@mekmax.com adresine talebinizi iletebilirsiniz. Yasal saklama yükümlülükleri kapsamında tutulması gereken veriler saklanmaya devam edebilir.